La Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Popayán, EMTEL S.A. E.S.P., se encuentra bajo la supervisión y vigilancia de las siguientes entidades:
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 # 27-00, pisos 3, 4, 5 y 10, Bogotá D.C. Colombia
Teléfonos: 57(1) 5870000 y 57(1) 592 0400
Línea gratuita nacional: 018000-910165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Carrera 7 # 77-07, pisos 9 y 10, Edificio Torre Siete 77, Bogotá D.C
Teléfono: 57(1)3198300
Línea Gratuita: 018000-910165
Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
Califique de 1 a 5, donde 1 es "muy insatisfecho" y 5 "muy satisfecho".